Question 1

¿Cómo descargo un recorrido?

Accepted Answer

Descargar un recorrido es sencillo. Si aún no tiene nuestra aplicación, puede encontrar enlaces para descargarla en https://travelstorys.com/download

Una vez que haya descargado nuestra aplicación de la App Store de su elección, siga las instrucciones a continuación.

Primero, debe encontrar el recorrido que desea descargar. Puede buscar tocando el pequeño ícono de lupa en la parte superior derecha de su pantalla, ¡o puede elegir uno de los recorridos más cercanos a usted!

Una vez que haya encontrado el recorrido que desea descargar, puede presionar el pequeño ícono azul de descarga en el parte inferior derecha de la lista del tour. !
Una vez que el recorrido se haya descargado, el recorrido estará listo para que pueda ¡tocar! ¡Solo toca el botón de reproducción verde!

¿El recorrido tarda mucho en descargarse? Intente encontrar un mejor servicio celular o conéctese a un servicio Wi-Fi más rápido.

Question 2

¡No puedo escuchar ningún audio de mi recorrido!

Accepted Answer

Si no puede escuchar el audio de su dispositivo mientras realiza un recorrido, pruebe estos pasos de solución de problemas:

Asegúrese de que el interruptor de silencio de su iPhone esté apagado.
- Debería verse así
Asegúrese de configurar sus preferencias de ubicación para TravelStorys a "Permitir siempre"
- Puede verificar esto haciendo lo siguiente:
  - 1. Abra la aplicación de configuración en su iPhone
  - 2. Busque TravelStorys
  - 3. Toque Ubicación y asegúrese de que esté configurado en "Siempre".
Si usa audífonos, asegúrese de que sus audífonos estén completamente conectados y que el volumen esté subido. Si está utilizando un teléfono Android, asegúrese de que su dispositivo no esté en modo silencioso o vibrador y que el volumen esté completamente alto.

Question 3

Reembolso de compras en la aplicación

Accepted Answer

** Apple **

TravelStorysGPS ** no ** tiene la capacidad de procesar reembolsos ya que todas las compras se manejan y procesan estrictamente a través de la tienda iTunes. Para solicitar un reembolso a través de Apple, siga los pasos a continuación:

Puede seguir estos pasos para solicitar un reembolso de Apple por estos cargos:

Vaya a https://expresslane.apple.com
Seleccione "Facturación y suscripciones"
Seleccione "Suscripciones y compras"
Seleccione "Solicitar un reembolso "
Seleccione" Solicitar un reembolso "nuevamente
Inicie sesión con su ID de Apple
En la parte superior, hay un menú desplegable que dice" Me gustaría … ". Haz clic y selecciona "Solicitar un reembolso"
Aparece otro menú desplegable que dice "Cuéntanos más …" Haz clic y selecciona "Mi compra no funcionó como se esperaba"
Selecciona tu recorrido y envía tu solicitud a Apple . *

Apple solo procesará reembolsos si un problema técnico le impidió descargar los recorridos que compró. Si Apple no emite un reembolso, chatee y agregue un comprobante de pago, como un recibo por correo electrónico. Entonces podremos considerar su solicitud. _ Apple debe procesar el reembolso dentro de las 48 horas si se aprueba.TravelStorysGPS

Google

Todos los pagos en esta plataforma se realizan a través de ** Google Play ** yno los maneja directamente.

Sin embargo, si realizó un pago a través de Google Play y desea que se le reembolse, lo invitamos a que se comunique con nuestro eq

Question 4

¿Cómo veo una transcripción de lo que estoy escuchando?

Accepted Answer

Para ver imágenes y una transcripción del sitio de la historia que está escuchando, siga las instrucciones a continuación:

Busque el sitio sobre el que desea ver más información.
Toque la etiqueta geográfica verde.
Toque la etiqueta geográfica verde y luego la flecha azul.
Ahora se mostrará la información del sitio de la historia.

Question 5

¿Qué medio de transporte debo usar cuando hago un recorrido?

Accepted Answer

Cada lista de tours tiene un ícono en la parte superior derecha que corresponde al método de transporte para el que fue diseñado. Ofrecemos recorridos a pie, en automóvil, en bicicleta, en kayak e incluso en telesillas.

Question 6

¿Por qué la descarga de mi recorrido es lenta?

Accepted Answer

La velocidad de su descarga depende de la confiabilidad de su conexión a Internet. Recomendamos descargar los recorridos mediante Wi-Fi antes de partir, para evitar retrasos en el disfrute de su recorrido.

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